Slaap je als vastgoedexploitant rustig?

Voorkomen en beheersen van risico’s vereist leiderschap

Met ruim 11.000 deelnemers op dag twee bereikte de PROVADA een bezoekersrecord. Wat houdt deze bezoeker uit de vastgoedbranche daar zoal bezig? Een verslag over struisvogels, risico’s en de sleutel tot het effectief beheer daarvan.

Het zijn van die uitspraken die weleens worden geroepen als iemand de waarheid niet onder ogen durft te zien. Dan kun je ‘als een struisvogel je kop in het zand steken’. Zou een struisvogel dat overigens überhaupt ooit doen? Hij vormt dan immers een makkelijke prooi voor roofdieren. Waarschijnlijker is het dat deze mythe is ontstaan doordat een struisvogel bij gevaar plat in het zand gaat liggen en zich koest houdt, in de stille hoop niet ontdekt te worden.

Risicobeheer

Hoe dan ook, in beide gevallen is wegkijken geen optie. Zo vormt bovenstaande kwestie misschien ook wel de meest treffende metafoor waar het momenteel ook in vastgoedland om draait. Eigenaren of beheerders van vastgoed moeten zich voortdurend wapenen tegen gevaren van binnenuit of buitenaf. Het voorkomen en beheersen van risico’s voor gebruikers en omgeving is cruciaal. Uiteraard opgediend vanuit de wet- en regelgeving  om de veiligheid en gezondheid van gebruikers te waarborgen. Als je daarvoor zorgt, voegt het waarde toe aan het vastgoed.

Dat begint bij de exploiteerders van vastgoed met het onder ogen zien van de waarheid en willen weten wat er speelt. Zij moeten de risico’s herkennen en erkennen. Zij zijn immers eindverantwoordelijk als er ongelukken gebeuren, of claims komen. Tegelijkertijd is dat makkelijker gezegd dan gedaan. Want, wat moet je dan precies onderzoeken? Waarom en waar begin je? En hoe geef je dat dan vorm? Soms blijf je dan ook liever plat in het zand liggen om je vingers er niet aan te branden. Onbekend maakt immers onbemind.

Juiste pad

Het zijn vragen die zorgden voor een stevige opkomst bij de lezing van vastgoedadviseur Johan Smit van RPS. Hij sprak over de risicobeheersing voor veilige gebouwen en gezonde gebruikers. De adviseur merkt dat de eigenaren en beheerders van vastgoed naarstig op zoek zijn naar het juiste pad in dit dynamische en voortdurend veranderend speelveld. “Je moet als vastgoedbeheerder al zoveel en denkt al snel: ‘dat pakt een ander wel op’. Zo raakt het risicobeheer tussen wal en schip, met alle gevolgen van dien.”

Volgens Johan zijn vastgoedbeheerders en -gebruikers zich er niet altijd van bewust welke risico’s er allemaal kunnen zijn. Uit onverwachte hoek komen er bovendien altijd weer nieuwe bij. Zo refereerde een toehoorder van zijn lezing aan zonnepanelen bij een hotel. “Een deel daarvan was door een storm op straat terechtgekomen. Zelf heb ik ook zonnepanelen. Hoe staan deze er over tien jaar bij? En wie controleert dat? Dat is interessant, want zo heb je weer een risico gedefinieerd.”

Totaaloverzicht

Met welke prioriteit pak je dat risico dan aan? Alleen om claims te voorkomen? Als je de zaken niet op orde hebt, krijg je niet alleen een claim van de gebruiker aan je broek. Het gaat verder, ook verzekeringsmaatschappijen en bevoegd gezag zullen zich roeren. Johan stelt dat het moeilijk is prioriteiten te stellen als je geen totaaloverzicht hebt. “Bij effectief risicobeheer vormt integraal overzicht de sleutel tot succes.”

“Dat overzicht vormt de basis voor de prioritering van je acties en bijbehorende kosten- en batenanalyses. Wetgeving speelt uiteraard een grote rol, maar realiseer je dat ‘in control zijn’ ook een succesfactor is voor een hoge klantwaarde.”

Kortom, onderzoek als eigenaar of beheerder van vastgoed welke risico’s je loopt en wordt geen struisvogel.

Online portal voor vastgoedinformatie

Om  tegemoet te komen aan de vraag naar een beter en integrale overzicht heeft RPS op de PROVADA haar ‘Online portal voor vastgoedinformatie’ gelanceerd. Een toepassing ontwikkeld voor en met klanten. Met Vastgoeddossier Online slaat de gebruiker vastgoedinformatie centraal en gestructureerd op. Ook ondersteunt de toepassing bij het efficiënt beheren daarvan. Zo zijn vastgoed eigenaren en -gebruikers altijd verzekerd van de juiste informatie op momenten dat het nodig is.